第二步，逐步推出商务项目。等网络运行稳定商机呈现时，就可增加商务服务，例如：网上购物、网上预订、网上家政、网上医疗、物业管理的特约服务等。

第三步，搭建配送体系。首先通过有效的评估，选择各行业有信誉有实力的社会供应商，并以契约方式与之建立商品和服务的提供关系。电子商务网站的内容即由这些社会供应商填充；而业主即通过该电子商务网站购买商品和服务。业主购买商品和服务以后，物业管理企业利用社区的人力资源完成社区内部的配送，从而解决货物流通中最繁杂的一个环节，大大降低物流成本，提高货物配送的及时性和准确性。

物业管理的电子商务

物业管理企业在正常的生产经营中，也需要大量的各种商品，为了降低成本，一些物业管理企业在内部建立了物品配送制度和配送系统。这个内部系统完全可以和电子商务中的配送系统合二为一。例如，某物业管理公司就规定，1 4类物品由公司统一配送，这1 4类物品是：维修用品(工具、照明、油漆)，电器类，办公家具类，办公用品、设备及耗材，药品，粮油类，烟、酒、茶、饮料、一般食品，厨房设备，员工生活用品类，绿化用品类，消防器材类，会所设施、用品，机电设备、工具，洗涤、卫生、清洁用品。

第四步，费用结算抽取佣金。物业管理企业可以利用物业的品牌资源，解决电子商务的信用、收款、售后服务等问题。如果直接建立了电子商务网站，则可以向厂方收取商品交易佣金，也可收取配送费用。

物业管理电子商务需要关注的问题

(1)以物业管理为主业  将物业管理服务与电子商务紧密结合，尤其要以物业管理经营为主业，要将电子商务活动视为物业管理服务的延伸和拓宽。

(2)保护业主的利益  物业管理企业作为电子商务经营中的参与者，必须保护业主的消费利益，如果出现了交易风险，业主将把该风险与物业管理联系起来，并最终将风险转嫁给物业管理企业。

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