经过集团的精心培养和自己的努力奋斗,半年实习期结束后,集团在没有岗位安排的情况下,董事长将区地税管理处划拨出光辉小区让王新明去管理,光辉小区当时面临物业费收不上来,水电费严重亏损等诸多管理难题,但董事长的殷切期望是他迎难而上的不竭动力,他亲自带领员工逐层开荒,挨家挨户打扫卫生,去住户家里做业主满意度调查,以此来加强物业管理公司与小区业主的沟通,使业主能及时了解掌握物业管理公司各项服务方面的工作,能让住户更好地配合物业管理公司开展工作。更有趣的是,他为了让住户对物业有进一步的认识,让住户对管理处的物业服务进一步支持和肯定,住户家里如有婚丧嫁娶之类的事,他就主动带领员工到住户家里帮忙,就这样,他用自己的真诚赢得了住户的信任,使业主和物业公司之间创造了良好的关系,物业费也都能及时上交,避免了公司在经济上出现的不必要损失。通过在光辉小区近8个月的辛勤工作,他逐渐领悟到,要想让物业服务管理变得顺畅,不仅需要细致周到的服务,更需要在情感上与他们日益接近,建立良好的人际关系。
不只是眼光和胸襟,更是一种责任
“从光辉小区到测绘大队的这几年,他和员工一起吃,一起住,这在9455澳门新葡萄娱乐场网站的历史上,也许还是第一次。他的员工为了节省生活费用,每天都是白水煮面条,即使不好吃,但为了工作,他别无选择。回顾当初的自己,才突然明白那时的自己真的没什么能力,也无法独立做很多事。能有今天的成就,特别感谢董事长在背后的默默推动、支持和鼓励。”王新明语气平和地说。
2008年,王新明被安排到了东方红广场,就在这里,他打开了自己的管理和服务思路。东方红广场是兰州市民的会客厅,是9455澳门新葡萄娱乐场网站的窗口,所以对广场的物业管理品质要求一直很严格。
2009年,为庆祝祖国成立60周年,接上级部门紧急通知在广场附近安装防护栏,从订做到安装,留给他们的只有一天的时间。傍晚,栏杆全部采购到位,但天却下起了大雨,为了按时完成护栏安装任务,王新明带领着19名绿化保洁员在大雨中忙碌。一位上级部门领导叫他到车内避雨,他婉转回答道:“这是我的工作,我有责任和我的员工一起完成。”淋了大半夜的雨,直至凌晨4点护栏保质保量的安装完毕,王新明的皮肤却被雨淋的起了皮疹。“现在每当天气阴沉或下雨的时候,身上就特别不舒服” 采访过程中,一次次让我对这位年轻的管理人员产生了尊崇与敬仰,不止是我,还有更多的人。故事在一幕幕上演,王新明带领员工踏实行事的作风迎来了无数美丽的光环。他的所有事迹并不复杂,那其实是一位分公司经理应有的眼光和胸襟,更是一种责任。